Эта формула означает что высказываете сове недовольство в три очень простых этапа.
Пункт А – вы называете ситуацию, событие, какой-то элемент поведения человека, который вас не устраивает.
Пункт В – вы называете чувства, которые он у вас вызывает.
Пункт С – вы говорите человеку о том, что для вас все это значит. Это самый важный пункт – ради него все и затевалось. :)
Как это выглядит на практике?
Например, вы говорите: Когда ты не звонишь мне несколько дней, я очень беспокоюсь, и мне тревожно. И для меня это значит что я для тебя не важна, не ценна, что для меня в твоей жизни у тебя нет места…
Или: когда ты кричишь, я очень пугаюсь, мне страшно, я чувствую бессилие и отчаяние. И для меня это значит, что я «плохая» для тебя, что ты не уважаешь меня, что ты не замечаешь моих границ и моих стараний… и т.д. и т.п.
Выражая тему конфликта таким образом, вы убиваете сразу несколько зайцев.
Во-первых, вы не обвиняете человека, а говорите только о себе, что дает ему возможность не агрессировать в ответ, и не биться в истерике в защитной реакции, а извиниться или признать свою ошибку. Это самый главный «заяц».
Во-вторых, вы обозначаете последствия его действий (пункт 3й), и он может их согласовать со своими целями. Скорей всего они не совпадут, и он с удивлением обнаружит, что он хотел совсем другого, о чем тут же с недоумением вам вероятно и сообщит. В результате: волки сыты, овцы целы.
И помните всегда о цели конфликта. Вы чего хотели то? Отомстить за причиненную обиду и запустить новый круг агрессии? Это лучше делать более корректно – через предложении о компенсации за причиненную боль. А иногда и искреннего извинения вам будет достаточно. Если вы, конечно, дадите оппоненту пространство и возможность для неё :)
Хороших вам и легких отношений.
С вами была я, психолог Татьяна Кириченко.